Piegādes politika

EMIS Piegādes Politika

Emis matraču piegādes un atgriešanas noteikumi

1. Piegāde

1.1. Piegādes teritorija

Preces tiek piegādātas visā Latvijas teritorijā. Piegāde uz citām valstīm tiek organizēta individuāli, iepriekš vienojoties ar klientu.

1.2. Piegādes laiks
    •    Standarta piegādes laiks: 2–5 darba dienas, ja prece ir noliktavā.
    •    Ja prece tiek izgatavota pēc pasūtījuma, piegādes laiks var būt līdz 14 darba dienām, atkarībā no izvēlētā modeļa un izmēra.

1.3. Piegādes veidi un izmaksas
    •    Kurjera piegāde uz norādīto adresi.
    •    Saņemšana Emis noliktavā — bez maksas.
Piegādes maksa tiek aprēķināta automātiski pasūtījuma veikšanas brīdī, atkarībā no matrača izmēra un klienta adreses.

1.4. Preces saņemšana

Saņemot preci, klientam jāpārbauda:
    •    iepakojuma ārējais stāvoklis,
    •    vai saņemtā prece atbilst pasūtījumam.

Ja ir pamanīti bojājumi vai neatbilstības, klientam ir tiesības atteikties pieņemt preci vai fiksēt problēmu kopā ar kurjeru.

2. Atgriešana un apmaiņa

2.1. Tiesības atteikties no preces 

Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam, klientam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma un atgriezt preci, ja tā nav izmantota un ir saglabāts:
    •    oriģinālais iepakojums,
    •    preces pilns vizuālais un tehniskais stāvoklis.

Higiēnas preču specifikas dēļ matraču atgriešana iespējama tikai tad, ja matracis nav bijis lietots un ir nevainojamā stāvoklī.

2.2. Individuāli izgatavotas preces

Ja matracis ir izgatavots pēc individuāla pasūtījuma (nestandarta izmērs, specifiski parametri), tas netiek atgriezts, izņemot gadījumus, kad precei konstatēts rūpnīcas defekts.

2.3. Atgriešanas izmaksas
    •    Atgriešanas izmaksas sedz klients, ja precei nav defekta.
    •    Ja prece atgriežama defekta dēļ, piegādi sedz Emis.

2.4. Naudas atmaksa

Nauda tiek atmaksāta 5–10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un tās stāvokļa pārbaudes.

3. Garantija

Visiem Emis matračiem ir 1 gada garantija (juridiskām personām) un 2 gadu garantija (privātpersonām),kas attiecas uz ražošanas defektiem:
    •    atsperu deformācija,
    •    pildījuma sabrukšana (nevis normāla ieliekšanās līdz 2 cm),
    •    redzami materiāla defekti,
    •    citi ražošanas procesos radīti bojājumi.

Garantija neattiecas uz:
    •    normālu nodilumu,
    •    neatbilstošas lietošanas vai nepareizas kopšanas izraisītiem bojājumiem,
    •    mitruma vai mehānisku bojājumu sekām.